Pečovatelská služba Žacléř poskytuje občanům terénní službu. Nabízí pomoc v domácnostech starým a nemocným občanům
ze Žacléře, kteří se nemohou sami o sebe postarat a nebyli by schopni žít bez pomoci ve své domácnosti.
Poslání
Posláním Pečovatelské služby Žacléř je poskytování a zajištění sociálních služeb na takové úrovni, která umožní uživatelům zlepšit kvalitu jejich života a umožňuje jim žít ve vlastních domácnostech, nebo domácnostech příbuzných.
Hlavní cíl
Hlavním cílem je zachování kvality života poskytováním služeb, které zajistí uživateli potřebnou podporu pro zlepšení nebo alespoň udržení soběstačnosti, schopností a dovedností, vycházejících z jeho individuálních potřeb, zvyklostí a přání, při zachování lidské důstojnosti a nezávislosti.
Principy, dle kterých je sociální služba poskytována
Důsledné plnění stanovených bodů etického kodexu
Podpora samostatného a nezávislého způsobu života
Plánování rozsahu služeb s každým uživatelem individuálně dle jeho potřeb, přání a zvyklostí
Podpora uživatele při využívání veřejných služeb a začleňování do společnosti
Oddálit co nejvíce nutnost umístění uživatele do ústavní péče
Dalším vzděláváním pracovníků zajišťovat a prohlubovat jejich znalosti a dovednosti
Zásady služby
Respektovat uživatele služby jako partnera a jedinečnou osobnost bez ohledu na jeho původ, rasu, barvu pleti, věk, sexuální orientaci, náboženské a politické přesvědčení
Vždy jednat s uživatelem tak, aby byla maximálně chráněna jeho důstojnost a lidská práva
Ke každému uživateli přistupovat individuálně
Chránit právo uživatele na soukromí a důvěrnost jeho sdělení
Zaručovat ochranu osobních údajů uživatelů
Cílová skupina:
Osoby, které mají sníženou soběstačnost z důvodu věku - senioři, kteří dosáhli věku rozhodného pro přiznání starobního důchodu
Osoby s chronickým onemocněním a zdravotním postižením, kteří potřebují pomoc druhé osoby a tuto pomoc jim nemohou zajistit jejich blízcí
Kapacita služby činí 90 uživatelů
Časový rozsah služeb
Pečovatelská terénní služba - pracovní dny: od 7 do 15,00 hodin
Svátky, soboty, neděle: od 9,30 do 13,30 hodin (obědy, pomoc o osobu- příprava jídla, služba na telefonu – nouzové situace)
tel. č.: +420 604 465 647, +420 499 739 212
e-mail: pecovatelka.zacler@seznam.cz
Nabídka poskytovaných služeb
Základní činnosti při poskytování pečovatelské služby se zajišťují v rozsahu těchto úkonů:
Základní sociální poradenství
Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o svou osobu
Pomoc a podpora při podávání jídla a pití
Pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek
Pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním prostoru
Pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík
Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu
Pomoc při úkonech osobní hygieny, včetně koupání, sprchování a promazání určitých částí těla emulzí, pomoc při základní péči o vlasy a nehty, pomoc při používání WC
Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy
Zajištění stravy odpovídající věku, zásadám racionální výživy a potřebám dietního stravování
Dovoz nebo donáška jídla
Pomoc při přípravě jídla a pití
Příprava a podání jídla a pití
Pomoc při zajištění chodu domácnosti
Běžný úklid a údržba domácnosti
Údržba domácích spotřebičů
Pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti (např. sezónního úklidu, úklidu po malování atd.)
Donáška vody
Topení v kamnech včetně donášky a přípravy topiva, drobná údržba topných zařízení
Běžné nákupy a pochůzky (pošta, vyřizování jednoduchých úředních úkonů)
Velký nákup potravin, nákup ošacení a nezbytného vybavení domácnosti
Praní a žehlení osobního i ložního prádla a jeho drobné opravy
Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím
Doprovázení uživatelů do zaměstnání, k lékaři, na úřady a instituce poskytující veřejné služby (kadeřnice, pedikúra atd.) a doprovázení zpět
Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí
Pomoc při zajištění bezpečí a možnosti setrvání v přirozeném sociálním prostředí
Fakultativní služby
Doprava služebním vozidlem do Trutnova a zpět, tento úkon je doplňkem základního úkonu doprovod, ke kterému je použito služební vozidlo.
Popis průběhu poskytované služby
Základní informace o poskytované službě jsou prezentovány formou letáčků na veřejných místech ( úřady, zdravotnická zařízení, ordinace lékařů ap. ), webové stránky města Žacléř, články v regionálním tisku.
Se zájemcem o službu jedná sociální pracovnice a vedoucí pečovatelka. Zájemci jsou seznámeni s druhem poskytované služby, základními činnostmi služby, s prostředím, ve kterém je služba poskytována (Středisko osobní hygieny). Pokud se zájemce rozhodne využít naše služby, je s ním sepsána žádost o poskytnutí sociální služby, kterou vyplní sociální pracovnice v místě bydliště žadatele. Pokud na základě uvedených a zjištěných skutečností splňuje uživatel podmínky pro poskytnutí sociální služby a kapacita pečovatelské služby to umožňuje, je s uživatelem uzavřena písemná smlouva o poskytovaných službách. Smlouva obsahuje rozsah poskytovaných služeb a veškeré náležitosti dle z. č. 108/2006 Sb., § 40. Požadavek vychází z osobních cílů a individuálních potřeb uživatele a zaručuje otázku dobrovolnosti a rovnosti mezi uživatelem a poskytovatelem.
Pečovatelská služba je zajišťována kvalifikovaným personálem, splňujícím kvalifikační požadavky stanovené zákonem o sociálních službách 108/2006 Sb., v platném znění.
Služby, které se uživateli poskytují, vycházejí z toho, co je uživatel schopen zvládat sám a s čím potřebuje pomoci. Vhodnými metodami, technikami a pomůckami napomáhá personál uživateli při zvládání běžných denních úkonů v péči o vlastní osobu a vždy se snaží, aby byla zachována co největší míra soběstačnosti uživatele.
Pečovatelská služba má pro poskytování sociální služby vypracován systém klíčových pracovníků a individuálního plánování, který vychází vždy z osobních cílů, individuálních potřeb, přání a schopností uživatele. Individuální plán plně podporuje a podtrhuje osobnost jednotlivého člověka. Je tedy každému uživateli vypracován, tzv. " na míru " a snaží se co nejméně měnit způsob života, na jaký byl uživatel zvyklý. Tento plán navazuje na zjištěné potřeby a zájmy uživatele. V individuálním plánu si vytvoří uživatel svůj osobní cíl, kterého chce dosáhnout. Má také svého klíčového pracovníka - důvěrníka a může se mu svěřit se svými plány a potřebami. Klíčový pracovník se snaží na tato přání aktuálně reagovat.
Ke změně rozsahu poskytovaných úkonů může dojít na základě požadavku uživatele, sociálního pracovníka nebo klíčového pracovníka uživatele, v souvislosti s vyhodnocováním jeho individuálního plánu nebo změněného zdravotního stavu.
Služba je poskytována dle zpracovaných vnitřních pravidel, která jsou v souladu s platnými právními předpisy a standardy kvality sociálních služeb. Pravidla vycházejí z možností poskytovatele a potřeb uživatelů, kterým jsou terénní a ambulantní služby poskytovány.
Stížnosti
Pokud uživatel (popř. jeho opatrovník), jeho rodinný příslušník či kontaktní osoba, není s poskytováním sociální služby spokojen, může podat stížnost.
Za stížnost se považuje písemné, či ústní podání, z jehož obsahu jasně vyplývá, že se jedná o stížnost.
Uživatel si může stěžovat na:
Porušování práv
Kvalitu nebo způsob poskytované péče
Forma podání stížnosti:
· Ústně - osobně kterémukoliv pracovníkovi Pečovatelské služby
· Telefonicky - stížnost na zaměstnance PS - vedoucí Pečovatelské služby Žacléř - +420 604 465 647
- ředitelce Pečovatelské služby Žacléř - +420 499 739 212
Písemně - na adrese: ul. Hudební čp. 309, Žacléř 542 01
- ředitelce, MěÚ Žacléř, sociální odbor
Rýchorské náměstí 181, 542 01 Žacléř
Stížnost je možné podat i anonymně
V případě, že stěžovatel není s vyjádřením spokojen, může podat stížnost na:
· Veřejný ochránce práv, Údolní 39, Brno 602 00, tel.: +420 542 542 888
· Český helsinský výbor, Ostrovského 253/3, 150 00 Praha 5, tel.: +420 257 003 407
Kontakty na poskytovatele sociálních služeb:
Ředitelka Pečovatelské služby Žacléř a sociální pracovník:
Světlana Římanová, e-mail: socialni@zacler.cz, telefon: +420 499 739 212
Vedoucí pracovník v přímé péči:
Věra Marholdová, telefon +420 604 465 647, +420 499 739 212
e-mail: pecovatelka.zacler@seznam.cz
